Q : 당신은 누구신가요?
Q : 라이너팀의 콘텐츠 마케터가 하는 일은 무엇인지 상세하게 설명해주세요!
첫 번째는 광고 콘텐츠를 제작하는 일이에요. 매력적인 콘텐츠를 제작하기 위해 라이너의 많은 장점 중 사람들이 반응할 만한 부분에 대해 늘 고민하죠. 번뜩이는 아이디어를 모아 팀원들과 콘텐츠 스토리보드를 만들고 스토리에 맞는 카피를 작성합니다. 라이너 유저의 90% 이상은 해외에 있고, 그중에서도 미국 유저가 많은 비율을 차지하고 있어요. 따라서 광고 콘텐츠를 만들 때도 미국의 문화적 코드를 참고합니다.
또, 제작한 콘텐츠를 직접 광고 집행하고 진행 중인 캠페인을 관리하기도 한답니다. 새로운 국가를 발굴하고 다양한 실험을 시도하며 캠페인을 최적화하는 일로, 매일 아침 팀원들과 함께 전날의 성과를 확인한 뒤 신규 유저를 효율적으로 데려올 수 있도록 의사 결정을 내립니다. 열심히 제작한 광고 크리에이티브가 잠재 고객에 잘 닿을 수 있도록 직접 관리하는 일에도 시간을 쓰는 것이죠.
마지막으로, 라이너 유저와 핏이 맞는 신규 광고 채널을 발굴하는 일이에요. 이미 잘 돌고 있는 채널을 최적화하는 것도 중요하지만, 신규 채널을 발굴하는 일 역시 굉장히 중요하다고 생각해요. 디지털 매체 환경이 빠르게 변하고 있어서 최적의 광고 성과를 위해서는 지금 어떤 채널에 사람들이 많이 모이는지 알아야 하기 때문이에요. 이를 위해 새로운 채널들을 조사하고, 신규 채널의 광고 매니저와 미팅을 하거나, 작게 광고를 집행하며 라이너와 잘 맞는 광고 채널인지 검토하는 일도 하고 있어요.
Q : 라이너의 콘텐츠 마케터가 가진 기회는 무엇인가요?
두 번째 기회는 성과를 온몸으로 체감할 수 있는 포지션이라는 점이에요. 라이너의 콘텐츠 마케터는 기계적으로 콘텐츠를 뽑아내는 직무가 절대 아니에요. 사람들을 설득하는 메시지를 정한 뒤 시각적으로 표현하고, 제작한 광고를 직접 집행한 뒤 성과를 파악하는 일을 함께하고 있어요. 콘텐츠의 성과가 매번 성공적이면 좋겠지만 항상 그렇지만은 않아요. 예상을 빗나가는 경우가 더 많은데요, 배움은 예측할 수 없는 상황에서 온다고 생각합니다. 잘될 것 같았는데 그렇지 않을 때, 잘 안될 것 같은데 잘될 때 이유를 고민하고 분석하다 보면 그 과정에서 성장으로 이어지는 많은 배움을 얻을 수 있어요. 배움을 적용해 성과가 났을 때의 기분은 말로 표현할 수 없어요. 머리를 맞대고 제작한 영상에 사람들이 긍정적으로 반응할 때 그 무엇보다 짜릿합니다. 이런 기분을 느낄 기회들이 라이너의 콘텐츠 마케터만이 가진 특별함이라고 생각해요.
Q : 라이너의 콘텐츠 마케터가 가진 책임은 무엇인가요?
숫자를 책임지며 회사의 성과 지표에 직접적인 영향을 줄 수 있으므로 무게감 있는 일이에요. 많은 국가에 여러 소재의 캠페인을 집행하다 보면 실수가 생길 수도 있는데요, 같은 실수를 절대로 반복하지 않는 것이 중요해요. 그런 점에서 지표를 수시로 트래킹하며, 위기 상황에 침착하게 대응하는 태도가 필요합니다.
또, 마케팅 콘텐츠를 제작할 때는 지금 만들고 있는 콘텐츠가 라이너를 대표해 메시지를 전달한다는 점을 잊지 않아야 해요. 유저의 심리를 헤아려 라이너의 기능을 과장해서 설명하지 않고 오해 없도록 명확하게 전달하는 것이 핵심이라 생각해요.
Q : 라이너에서 가장 성취, 성장 했다고 느낀 경험을 들려주세요!
질문지 구성, 세그먼트 별 인터뷰이 모집, 약 90분간 4~5명의 라이너 유저들과 그룹 인터뷰를 직접 진행, 결과를 정리해서 팀에 공유하는 과정 전반을 직접 진행하는 일은 도전적이기도 했지만 도움을 요청할 때마다 적절한 도움을 준 라이너 팀원들 덕분에 무사히 마칠 수 있었어요. 국내/외의 유저들을 (화상으로) 직접 만나 어떻게 라이너를 사용하고 있는지, 라이너가 아직 해결하지 못하고 있는 문제들은 어떤 것들이 있는지에 관한 이야기를 들으며 제품에 대한 이해가 한층 깊어졌어요. 물론 새로운 마케팅 크리에이티브를 찾는 데도 큰 도움이 되었답니다.
프로젝트 결과를 보고서 형태로 정리해 전사 회의인 위클리 태그업에서 공유했어요. 마침 분기 제품 전략 회의가 진행되기 직전이어서 동료들에게 감사의 말을 듣기도 했습니다. 그 외에도 라이너에서 프로젝트 하나를 시작부터 끝까지 맡아서 한다는 것에 대한 배움을 얻었습니다.
Q : 라이너에서 멜라니가 지금 풀고 있는 문제, 앞으로 (지원자 들과) 풀어야 하는 문제를 들려주세요!
Q : 멜라니가 라이너와 함께 이루고 싶은 목표가 있다면?
Q : 마지막으로 콘텐츠 마케터로 지원할 미래의 동료들에게 하고 싶은 이야기?
(끝)